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        陽谷縣獅子樓街道:構(gòu)建便捷政務(wù)服務(wù)體系

        來源:聊城日?qǐng)?bào)  2025-05-07 15:22:37
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          本報(bào)訊(通訊員 馮傳穎 朱艷榮)5月6日,筆者從陽谷縣獅子樓街道了解到,該街道通過環(huán)境改造、流程優(yōu)化、服務(wù)創(chuàng)新等系列舉措,著力構(gòu)建“標(biāo)準(zhǔn)化+智慧化+人性化”服務(wù)體系,群眾辦事體驗(yàn)顯著提升。

          該街道對(duì)便民服務(wù)中心進(jìn)行改造升級(jí),科學(xué)劃分功能區(qū)域,確保設(shè)施完備、秩序井然。針對(duì)老年群體和殘障人士,配備輪椅、醫(yī)藥箱等便民設(shè)施,建立專屬服務(wù)通道并制定配套制度。完善首問負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)等制度,與“一網(wǎng)通辦”“一次辦好”要求無縫對(duì)接。通過“好差評(píng)”評(píng)議卡、意見箱、二維碼等多渠道收集群眾反饋,結(jié)合作風(fēng)效能專項(xiàng)督查,倒逼窗口人員改進(jìn)服務(wù)方式。依托信息化建設(shè),實(shí)現(xiàn)辦事流程簡(jiǎn)化、信息共享和智慧審批,真正讓數(shù)據(jù)代替群眾跑腿。推出延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、幫辦代辦等特色服務(wù)并建立臺(tái)賬,并通過常態(tài)化業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升窗口人員服務(wù)質(zhì)量。

        編輯:郭艷娜
        審核:劉 飛
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