【案件簡(jiǎn)介】2024年7月，老年消費(fèi)者王某去莘縣某藥店購(gòu)買(mǎi)了治療心臟病的藥物，在服用3個(gè)月后，意外發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品是某品牌保健食品天然維生素E，瓶身標(biāo)識(shí)顯示保健功能是美容（祛黃褐斑），適宜人群是有黃褐斑者。王某瞬間慌了，感到上當(dāng)受騙，遂找藥店交涉，要求支付產(chǎn)品價(jià)款十倍的賠償金980元，被拒絕，在多方訴求未果后，2024年11月8日，投訴到莘縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)。

　　【處理過(guò)程及結(jié)果】接到投訴后，莘縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)立即進(jìn)行了調(diào)查，經(jīng)調(diào)查，藥店確實(shí)將某品牌天然維生素E銷(xiāo)售給王某，經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)，工作人員依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》相關(guān)規(guī)定，組織雙方進(jìn)行了調(diào)解，雙方達(dá)成一致意見(jiàn)：由藥店一次性支付賠償金500元，互不追究。

　　【案例評(píng)析】根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條規(guī)定，“經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得做虛假或者引人誤解的宣傳”；

　　根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》第十五條規(guī)定，“經(jīng)營(yíng)者不得通過(guò)虛假或者引人誤解的宣傳，虛構(gòu)或者夸大商品或者服務(wù)的治療、保健、養(yǎng)生等功效，誘導(dǎo)老年人等消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)明顯不符合其實(shí)際需求的商品或者服務(wù)”；

　　根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元”之規(guī)定，協(xié)會(huì)支持消費(fèi)者要求支付懲罰性賠償金的訴求，并對(duì)藥店的行為進(jìn)行了批評(píng)教育。在此，提醒廣大藥品經(jīng)營(yíng)者，要恪守職業(yè)道德，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律規(guī)定，不觸碰法律紅線。