■ 本報記者 趙艷君

　　本報通訊員 王鑫

　　7024戶家庭、1.9萬余人、19個差異化小區(qū)，如何在這樣的背景下實現(xiàn)有效治理？這曾是擺在大胡社區(qū)面前的一個難題。

　　面對復(fù)雜局面，大胡社區(qū)創(chuàng)新探索黨建引領(lǐng)、法治保障下的“有事來聊”民主議事治理模式，通過“樓棟的事樓棟聊，小區(qū)的事大家聊”的民主議事實踐，構(gòu)建起共建共治共享的基層治理新格局。

　　6月2日，天氣炎熱，夏天的味道越來越濃厚。開發(fā)區(qū)東城街道大胡社區(qū)明珠苑小區(qū)內(nèi)的陰涼處，幾位居民圍坐在一起，商議小區(qū)綠化補種方案。

　　明珠苑小區(qū)是個無物業(yè)管理的老舊小區(qū)，曾面臨垃圾清運難、安全隱患多等問題。如今，社區(qū)通過組織“小樹林議事會”，引導(dǎo)居民形成自管費預(yù)交+小區(qū)維護人員自育機制。即，由小區(qū)業(yè)委會牽頭，以每月0.3元/平方米的價格，向每戶居民收繳自管費，小區(qū)保安、保潔、電工等日常維護人員從小區(qū)居民中招聘，使用自管費支付工資，剩余自管費用于小區(qū)其他事項的治理。

　　“現(xiàn)在我們既是業(yè)主也是管家，小區(qū)一改往日臟亂差的樣子，變得更整潔了。”小區(qū)保潔人員李玉萍的一番話，也說出了其他居民的心聲。值得一提的是，目前該模式已在轄區(qū)4個無物業(yè)小區(qū)推廣，民生問題解決率達91%。

　　幾天前，在黃山公寓小區(qū)內(nèi)，大胡社區(qū)網(wǎng)格長陳永凱又一次和小區(qū)業(yè)委會、物業(yè)相關(guān)負責(zé)人對接小區(qū)下水管道清淤工作。從三人的談話中可以得知，工作細節(jié)基本敲定，這也意味著，社區(qū)推行的議事鏈條又一次取得成效。

　　“我們針對物業(yè)與業(yè)主矛盾，搭建‘業(yè)委會初聊—樓棟深聊—公約定聊’議事鏈條，也就是說，先由業(yè)委會梳理出重點問題清單，再組織‘樓道夜話’，最終形成小區(qū)共治公約。”陳永凱介紹，如今，黃山公寓小區(qū)物業(yè)滿意率持續(xù)提升，物業(yè)費收繳率從60%提升至80%，成為老舊小區(qū)轉(zhuǎn)型的新樣板。

　　“裝修時間怎么定？寵物糞便由誰來管……”5月31日，在星光·清水灣小區(qū)，社區(qū)“幫幫碼”正實時收集居民訴求。針對商住小區(qū)“鄰里陌生化”痛點，大胡社區(qū)實施“三聯(lián)工程”——“社區(qū)書記接待日”收集群眾急難愁盼問題，引入社會力量開展“公益大集進小區(qū)”等融合活動，推動小區(qū)黨支部發(fā)揮先鋒帶頭作用。

　　基層治理要像繡花一樣精細。大胡社區(qū)的“聊”不是簡單的對話，而是系統(tǒng)化的治理創(chuàng)新。

　　“我們打造了‘樹下議事角’‘社區(qū)幫幫碼’等20余處實體及線上的議事陣地，培育了‘法律明白人’‘銀發(fā)調(diào)解隊’等3支志愿服務(wù)隊伍，同時，形成了‘議題生成—分層調(diào)解—跟蹤問效’的閉環(huán)流程。今年以來，化解矛盾糾紛30余起，推動電梯維修等民生實事10余項。”大胡社區(qū)黨委書記張鵬鵬表示，社區(qū)將持續(xù)深化“有事來聊”民主議事模式，以中國式現(xiàn)代化社區(qū)治理實踐，讓轄區(qū)居民成為美好生活的創(chuàng)造者、見證者、共享者。