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冠縣七里社區(qū)“七步破冰”巧解千千結(jié)

來(lái)源：聊城日?qǐng)?bào)　　2025-05-12 14:43:31

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　　本報(bào)訊（記者劉叢叢）“八年積怨一朝解，多虧了社區(qū)調(diào)解隊(duì)！”近日，冠縣煙莊街道七里佛堂小區(qū)居民韓某與張某的宅基地糾紛在社區(qū)“七彩矛調(diào)隊(duì)”的調(diào)解下圓滿(mǎn)解決，這是煙莊街道七里社區(qū)依托“七色化解法”成功調(diào)解的典型案例之一。今年以來(lái)，該社區(qū)運(yùn)用這一創(chuàng)新機(jī)制已化解各類(lèi)矛盾糾紛近百起，調(diào)解成功率達(dá)98%。

　　針對(duì)基層矛盾調(diào)解難題，七里社區(qū)探索出以“網(wǎng)格入戶(hù)—根源剖析—平臺(tái)搭建—精準(zhǔn)破題”為主線(xiàn)的“七色化解法”。該方法通過(guò)“七步破冰”遞進(jìn)式化解矛盾，從“入戶(hù)嘮嘮暖人心”的溫情走訪(fǎng)，到“問(wèn)題分析說(shuō)人生”的溯源研判，再到搭建平等發(fā)聲平臺(tái)，最終促成“握手言和達(dá)協(xié)議”，形成了一套完整的矛盾調(diào)解閉環(huán)。

　　“我們特別注重用‘情’破冰，用‘理’解題。”社區(qū)負(fù)責(zé)人介紹，七彩矛調(diào)隊(duì)伍由網(wǎng)格員、法律顧問(wèn)、鄉(xiāng)賢等組成，在調(diào)解中既講法理更重鄰情。該機(jī)制推行以來(lái)，不僅成功化解拆遷遺留問(wèn)題17件、鄰里糾紛80余起，更通過(guò)建立回訪(fǎng)機(jī)制實(shí)現(xiàn)“調(diào)解一案、教育一片”的效果，居民滿(mǎn)意度提升至96%。

編輯：郭艷娜
審核：劉　飛

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